Általános Szerződési Feltételek
Hatálybalépés dátuma: 2025. január 15.
Utolsó frissítés: 2025. január 15.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket az Általános Szerződési Feltételeket, mielőtt igénybe veszi a SoftCare Clean szolgáltatásait. Szolgáltatásaink használatával elfogadja az itt leírt feltételeket.
1. Általános Rendelkezések
1.1 A Szolgáltató Adatai
Cégnév: SoftCare Clean
Székhely: 2505 Sopron, Martina útja 93., Hungary
Regisztrációs szám: 74213418
Telefonszám: +463817453148
E-mail: info@softcareservices24.pro
1.2 Fogalommeghatározások
- Szolgáltató: SoftCare Clean, a tisztítási szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás
- Ügyfél: Bármely természetes vagy jogi személy, aki szolgáltatásainkat igénybe veszi
- Szolgáltatás: Kárpit-, szőnyeg- és irodai tisztítási szolgáltatások
- Szerződés: Az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött megállapodás
- Weboldal: A softcareservices24.pro domain és összes aloldala
1.3 Az ÁSZF Hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) minden, a SoftCare Clean által nyújtott tisztítási szolgáltatásra vonatkoznak. Az ÁSZF elfogadása szolgáltatásaink megrendelésének előfeltétele.
2. Szolgáltatások
2.1 Szolgáltatási Kör
A SoftCare Clean az alábbi professzionális tisztítási szolgáltatásokat nyújtja:
- Kárpittisztítás: Bútorok, ülőgarnitúrák, fotelek professzionális tisztítása
- Szőnyegtisztítás: Különböző típusú szőnyegek mélyrestaurálása
- Irodai tisztítás: Komplex irodai tisztítási megoldások
- Védelmi kezelés: Szövetek impregnálása jövőbeli védelem céljából
- Gyors szárítás: Professzionális szárítási technológiák
- Szagtalanítás: Kellemetlen szagok eltávolítása
2.2 Szolgáltatás Nyújtásának Helyszíne
Szolgáltatásainkat elsősorban Magyarország területén nyújtjuk, különös tekintettel Sopron és környékére. Egyedi esetekben más helyszínekre is vállalunk munkát.
3. Megrendelés és Szerződéskötés
3.1 Megrendelés Menete
- Kapcsolatfelvétel: Telefon, e-mail vagy webes űrlap útján
- Árajánlat kérése: Szolgáltatás típusának és részleteinek megadása
- Árajánlat: Részletes írásbeli árajánlat küldése 48 órán belül
- Elfogadás: Ügyfél elfogadja az árajánlatot
- Időpont egyeztetés: Kölcsönösen megfelelő időpont meghatározása
- Szolgáltatás végrehajtása: Megállapodott időpontban
3.2 Szerződés Létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor:
- Ügyfél elfogadja írásban (e-mail vagy írásos) az árajánlatot, ÉS
- Időpontot egyeztettünk a szolgáltatás végrehajtására
3.3 Előlegfizetés
Bizonyos esetekben, különösen nagy értékű vagy kiterjedt munka esetén, fenntartjuk a jogot 30% előleg kérésére a szolgáltatás megkezdése előtt.
4. Árak és Fizetési Feltételek
4.1 Árazás
Áraink az alábbi tényezőktől függenek:
- Tisztítandó terület nagysága (m²)
- Szövet típusa és állapota
- Szennyeződés mértéke
- Speciális kezelések szükségessége
- Helyszín távolsága (kiszállási díj)
- Sürgősség (expressz szolgáltatás felára)
4.2 Fizetési Módok
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
- Készpénz: Szolgáltatás befejezésekor
- Banki átutalás: Számla kézhezvételétől számított 8 napon belül
- Bankkártya: Helyszínen vagy online fizetés
4.3 Számla és Garancia
Minden szolgáltatásról hivatalos számlát állítunk ki, amely tartalmazza a végzett munka részleteit és a garanciális feltételeket.
4.4 Késedelmes Fizetés
Banki átutalás esetén a fizetési határidő lejárta után késedelmi kamat számítható fel a Magyar Nemzeti Bank által meghatározott jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő mértékben.
5. Időpontok és Módosítások
5.1 Időpont Foglalás
Munkaidőnk:
- Hétfő - Péntek: 8:00 - 18:00
- Szombat: 9:00 - 14:00
- Vasárnap: Zárva (különleges megállapodás alapján elérhető)
5.2 Időpont Módosítása
Ügyfél által: Legalább 48 órával az időpont előtt értesíteni kell a Szolgáltatót. Ennél későbbi lemondás esetén 30% lemondási díj kerülhet felszámításra.
Szolgáltató által: Előre nem látható körülmények (pl. betegség, időjárási veszély) esetén a Szolgáltató jogosult az időpont módosítására. Ebben az esetben haladéktalanul értesítjük az Ügyfelet és új időpontot ajánlunk.
6. Ügyfél Kötelezettségei
6.1 Helyszín Előkészítése
Ügyfél köteles:
- Biztosítani a tisztítandó területhez való szabad hozzáférést
- Eltávolítani törékeny tárgyakat a munkaterületről
- Értékeket biztonságos helyre tenni
- Biztosítani áramcsatlakozást és vízforrást (ha szükséges)
- Parkolási lehetőséget biztosítani a szolgáltató járművének
6.2 Tájékoztatási Kötelezettség
Ügyfél köteles előre jelezni:
- Speciális szövet típusokat vagy értékes darabokat
- Ismert allergiákat vagy érzékenységeket
- Korábbi tisztítási problémákat
- Háziállatok jelenlétét
- Bármilyen különleges körülményt
6.3 Együttműködés
Ügyfél köteles együttműködni a Szolgáltatóval a munka hatékony elvégzése érdekében és rendelkezésre állni vagy képviselőt biztosítani a munka ideje alatt.
7. Szolgáltató Kötelezettségei és Jogai
7.1 Szakmai Színvonal
A Szolgáltató vállalja, hogy:
- Professzionális eszközökkel és anyagokkal dolgozik
- Képzett szakembereket alkalmaz
- Betartja az iparági szabványokat
- Környezetbarát tisztítószereket használ (ahol lehetséges)
- Tiszteletben tartja Ügyfél tulajdonát és magánszféráját
7.2 Munkavégzés Megtagadása
Szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatást, ha:
- A munkavégzés balesetveszélyes vagy egészségkárosító
- A szövet állapota miatt a tisztítás kárt okozhat
- Ügyfél nem teljesítette kötelezettségeit (előkészítés, fizetés)
- Ügyfél agresszív vagy nem megfelelő módon viselkedik
8. Garancia és Minőségbiztosítás
8.1 Szolgáltatási Garancia
Szolgáltatásainkra 30 napos elégedettségi garanciát vállalunk:
- Ha nem elégedett az eredménnyel, ingyenesen újratisztítjuk
- Garanciális igény bejelentése: 30 napon belül, írásban
- Garancia nem vonatkozik: normál használati kopásra, új szennyeződésekre
8.2 Nem Garancia
Garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre:
- Véglegesen beivódott foltok: Amik már nem távolíthatók el károsodás nélkül
- Szövetkárosodás: Ami a szövet elhasználódása vagy korábbi károsodás miatt következett be
- Színváltozás: Ami a szövet természetes öregedése vagy korábbi napfény-expozíció miatt következett be
- Szagok: Amik a szövet szerkezetéből vagy a belső rétegekből származnak
8.3 Előzetes Állapotfelmérés
Munka megkezdése előtt állapotfelvételt készítünk, amely dokumentálja a tisztítandó tárgy állapotát, beleértve a már meglévő károsodásokat és foltokat.
9. Felelősség és Kártérítés
9.1 Szolgáltató Felelőssége
Szolgáltató felelősséggel tartozik:
- A szakszerű munkavégzésért
- Az általa okozott károkért a munka során
- Alkalmazottai cselekedeteiért
9.2 Kártérítés Mértéke
Szolgáltató kártérítési felelőssége limitált:
- Maximum: Az adott szolgáltatás díjának háromszorosa
- Materiális károk: Bizonyított, közvetlen károk
- Érzelmi károk: Nem térítjük
9.3 Felelősség Kizárása
Szolgáltató nem felelős:
- Rejtett hibákért, amiket nem lehetett előre látni
- Ügyfél által nem közölt speciális tulajdonságokért
- Vis maior (elháríthatatlan külső ok) eseményekért
- Már meglévő károsodások súlyosbodásáért, ha azokat előre jeleztük
9.4 Biztosítás
Szolgáltató felelősségbiztosítással rendelkezik, amely fedezi a szolgáltatás során esetlegesen okozott károkat.
10. Lemondás és Visszatérítés
10.1 Lemondási Feltételek
| Lemondás Időpontja |
Lemondási Díj |
| 48 órával időpont előtt |
0% - Ingyenes lemondás |
| 24-48 óra között |
30% - Lemondási díj |
| 24 órán belül |
50% - Lemondási díj |
| Megjelenés nélküli lemondás |
100% - Teljes díj |
10.2 Visszatérítési Szabályzat
Részletes visszatérítési szabályainkat lásd a Visszatérítési Szabályzatban.
11. Szellemi Tulajdon
A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, designelemek) a SoftCare Clean szellemi tulajdonát képezik. Másolásuk, terjesztésük vagy kereskedelmi felhasználásuk írásos engedély nélkül tilos.
12. Adatvédelem
Személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes információkat az Adatvédelmi Szabályzatban talál.
12.1 Alapelvek
- Adatait bizalmasan kezeljük
- Csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat gyűjtjük
- Harmadik félnek nem adjuk át (kivéve jogi kötelezettség)
- Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk
13. Vis Maior (Force Majeure)
Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért, ha azt vis maior esemény okozza:
- Természeti katasztrófák (árvíz, földrengés, vihar)
- Háború, terrorcselekmény
- Járvány, egészségügyi vészhelyzet
- Kormányzati intézkedések
- Villámcsapás, tűz
Vis maior esetén a szerződés szünetel, és új időpontot egyeztetünk.
14. Jogviták Rendezése
14.1 Békés Rendezés
Vita esetén elsősorban békés úton igyekszünk megoldást találni. Panaszát írásban küldje el címünkre, és 15 napon belül válaszolunk.
14.2 Fogyasztói Jogvita
Fogyasztók jogvitáikat az alábbi fórumokhoz fordulhatnak:
- Békéltető Testület: Területileg illetékes kereskedelmi és iparkamara
- Fogyasztóvédelmi Hatóság: www.nfh.hu
- Online Vitarendezési Platform: ec.europa.eu/odr
14.3 Bírósági Út
Ha békés megegyezés nem jön létre, a jogvita rendezésére a magyar jog az irányadó, és a Soproni Járásbíróság rendelkezik kizárólagos illetékességgel.
15. Egyéb Rendelkezések
15.1 ÁSZF Módosítása
Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására. Jelentős változásokról e-mailben értesítjük ügyfeleinket. A módosított ÁSZF a közzétételtől számított 15 nap múlva lép hatályba.
15.2 Részleges Érvénytelenség
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
15.3 Teljes Megállapodás
Jelen ÁSZF képezi a teljes megállapodást a Szolgáltató és az Ügyfél között, felváltva minden korábbi megállapodást és közlést.
15.4 Kapcsolattartás Nyelve
A szerződés nyelve magyar. Idegen nyelvű kommunikáció esetén vitás kérdésekben a magyar nyelvű szöveg az irányadó.
16. Elérhetőségek és Panaszkezelés
Köszönjük, hogy a SoftCare Clean szolgáltatásait választotta! Célunk, hogy minden ügyfél számára magas színvonalú, megbízható tisztítási szolgáltatást nyújtsunk. Ha kérdése van ezekkel a feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Utolsó frissítés: 2025. január 15.
Hatályos: 2025. január 15-től visszavonásig.
Vissza a Főoldalra